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Postuler avant le 16 octobre 2019    |    44 candidats jusqu'à présent

Analyste opérationnel(le)

Services partagés Canada
Ottawa, Ontario

Travail à distance autorisé

Numéro de référence : 99

Renseignements généraux

Échelle de salaire annuel 70 439 $ - 86 213 $ Durée 6 mois Date cible de début d'emploi novembre 2019
Exigence linguistique Anglais essentiel Niveau d'autorisation de sécurité Fiabilité Classification gouvernementale CS-2

Contribution

Services partagés Canada (SPC) offre des services numériques aux organismes du gouvernement du Canada. Nous offrons des services de TI modernes, sécurisés et fiables pour permettre aux organismes fédéraux d'offrir des programmes et des services numériques qui répondent aux besoins des Canadiens et des Canadiennes.

Notre objectif est de fournir les services de technologie de l’information de Services partagés Canada (SPC) aux ministères (nos clients) le plus rapidement et le plus efficacement possible et ainsi aider nos clients à assurer la prestation de leurs programmes et services aux Canadiens. La satisfaction de la clientèle est la priorité absolue de SPC. Notre secteur d’activité est celui des services de centre de données (hébergement), mais notre travail est étroitement intégré aux services de réseau et de sécurité, ce qui offre une occasion d’apprentissage continu dans la prestation des services de technologie de l’information.

Dans ce rôle, vous aurez pour tâche d’aider à la gestion du rendement des demandes opérationnelles.

Votre travail

  • L’analyse des besoins, la définition et l’analyse des données des indicateurs de rendement clés (IRC) pour la prestation des demandes opérationnelles.
  • Établir des rapports et élaborer des analyses détaillés sur le rendement de la prestation des demandes opérationnelles (IRC) afin de recommander des améliorations.
  • Concevoir et élaborer des rapports de rendement, des tableaux de bord et des jeux de données à publier dans les outils analytiques SAS (SAS Visual Analytics Designer, SAS Visual Data Builder, SAS Add-in pour Microsoft Office).
  • Automatiser la publication des rapports de rendement et des tableaux de bord.

Critères

Exigences d'éducation

Deux années d’études postsecondaires ou expérience équivalente

Études postsecondaires :
Réussite de deux années d’études postsecondaires en informatique, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre discipline liée aux fonctions du poste; ou

Expérience équivalente :
Si vous avez suivi une formation en cours d’emploi ou une autre formation non traditionnelle que vous croyez équivalente aux deux années d’études postsecondaires requises, faites-en état afin qu’elle soit prise en considération. Le gestionnaire pourrait accepter une combinaison d’études, de formation et/ou d’expérience dans un domaine pertinent comme étant équivalente au niveau minimal d’études postsecondaires énoncé ci-dessus.

Nécessaires d'avoir

  • Analyse opérationnelle

    Niveau requis: Intermédiaire

    Se définit comme suit : Capacité manifeste d’analyser les besoins et les exigences opérationnels et mise en correspondance avec les services informatiques requis.

  • Capacité de travailler au sein d'une équipe divisée

    Niveau requis: Intermédiaire

    Se définit comme suit : Capacité manifeste de communiquer et de livrer le travail d’une manière qui mobilise les membres travaillant à d’autres endroits. Capacité d’utiliser des outils en ligne afin de collaborer avec des collègues travaillant à d’autres endroits, y compris des logiciels de gestion de projet, des outils de clavardage et de conversations vidéo.

  • Capacité d'apprendre

    Niveau requis: Modérément en évidence

    Se définit comme suit : Capacité manifeste d’acquérir rapidement de nouvelles habiletés et compétences et de les utiliser en situation de travail. Capacité d’avoir recours à la curiosité et à ses capacités cognitives afin de découvrir de nouvelles approches destinées à faire progresser le travail lorsque les compétences existantes sont insuffisantes.

  • Fiabilité

    Niveau requis: Fortement en évidence

    Se définit comme suit : Être fiable, responsable et respecter ses obligations; ces qualités sont démontrées en ayant de bonnes compétences à prévoir les échéanciers, savoir ce que vous pouvez livrer, veiller à ce que tout soit fait et communiquer à l’avance en cas de problèmes ou de retards.

  • Raisonnement analytique

    Niveau requis: Intermédiaire

    Se définit comme suit : Capacité manifeste d’absorber l’information et d’appliquer la logique pour déterminer les considérations et les tendances sous-jacentes, de repérer les liens et d’élaborer des idées qui font progresser la compréhension du sujet à l’étude.

  • Analyse de données

    Niveau requis: Intermédiaire

    Se définit comme suit : Capacité manifeste d’inspecter, d’épurer, de transformer et de modéliser des données, dans le but de découvrir des renseignements utiles, d’atteindre des conclusions informées, et d’appuyer la prise de décision.

  • Analyse qualitative

    Niveau requis: Débutant

    Se définit comme suit : Capacité manifeste de recueillir et d’utiliser des données qualitatives ainsi que des données quantitatives pour raconter une histoire et appuyer la prise de décisions.

Bon à avoir

  • Communication écrite

    Se définit comme suit : Capacité manifeste d’articuler par écrit des idées et des discussions de manière progressive, claire et logique permettant aux lecteurs de comprendre et d’utiliser les concepts partagés.

  • Empathie

    Se définit comme suit : Être en mesure de se mettre à la place d’une personne ayant une façon de penser et un ensemble de priorité très différents.

  • Services à la clientèle

    Se définit comme suit : Capacité manifeste de communiquer clairement et respectueusement avec les utilisateurs des services, de promouvoir la satisfaction des clients, de résoudre les problèmes et de veiller à ce que les services soient utilisés efficacement.

  • Capacité de collaborer

    Se définit comme suit : Capacité manifeste de travailler avec d'autres gens pour faire progresser les initiatives et créer des ponts au sein des équipes et entre celles-ci, générant ainsi une confiance et un respect mutuels.

  • Intégrité

    Se définit comme suit : Capacité de traiter le personnel du milieu de travail avec équité, courtoisie et respect des différences et d’effectuer le travail de manière à maintenir la confiance du public et à respecter les valeurs de ses collègues.

Exigences linguistiques

Anglais Essentiel

Ce poste exige une bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. Dans le cadre de l’évaluation de vos compétences linguistiques, le gestionnaire d’embauche peut vous demander de suivre certaines étapes d’évaluation en anglais, comme des questions d’entrevue ou un examen.

Vous pouvez présenter cette demande initiale dans la langue officielle de votre choix (français ou anglais).

Culture d'équipe

Votre gestionnaire, Robert Gourgon

Conseiller principal au Services partagés Canada
Veuillez vous connecter pour voir le profil de Robert Gourgon.

Environnement de travail

Travail à distance :

Travaillez n’importe où, en tout temps.

Autorisé

Télétravail

Travaillez à la maison certains jours (à distance de route du bureau).

Rarement

Horaire flexible

Choisissez vos heures de début et de fin.

Parfois

Voyage

Voir plus du Canada ou du monde.

None FR

Heures supplémentaires

Faites des heures supplémentaires les soirs et les fins de semaine.

None FR

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Veuillez informer l'équipe du nuage de talents de toute mesure d'adaptation dont vous pourriez avez besoin au cours du processus en écrivant à talent.cloud-nuage.de.talents@tbs-sct.gc.ca.

On accordera la préférence aux anciens combattants et aux citoyens canadiens dans cet ordre.

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